Guide d’expédition Vendeur
Configurez vos tarifs en suivant les intitulés de votre interface.
Champ : « Coût »
C’est le montant fixe qui s’ajoute au panier global de votre client.
Note importante : Pour proposer la « Livraison gratuite », vous devez impérativement mettre 0 dans ce champ, sinon les frais fixes s’ajouteront systématiquement au total.
Section : « Coût de la Classe d’expédition »
Saisissez vos tarifs selon le type de produit (Express, Fragile, etc.) :
Tapez juste le chiffre (ex: 5) pour un tarif unique.
Champ : « Type de calcul »
Détermine la règle appliquée si le client achète plusieurs types de produits.
Réglage recommandé : Choisissez « Par classe : Les frais sont basés sur la classe la plus chère du panier ». Cela évite au client de cumuler les frais d’expédition pour chaque objet.
Livraison en Point Relais (Mondial Relay, etc.)
Vous pouvez tout à fait proposer ce mode de transport ! Notez simplement qu’aucune carte interactive ne s’affichera lors du paiement.
Comment faire ?
- Précisez bien dans votre politique d’expédition que la livraison se fait en point relais.
- Après la commande, contactez votre acheteur via son adresse mail ou son téléphone pour choisir le point relais.
- Sans réponse sous 48h, vous pouvez choisir le point le plus proche de son adresse de livraison.
Politique de retour & Remboursement
La transparence sur les retours est obligatoire pour rester en conformité avec la loi française.
Points à préciser impérativement :
- Le délai de rétractation (minimum 14 jours après réception).
- L’état du produit requis (non utilisé, emballage d’origine).
- La mention : « Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur ».
⚠️ Attention loi Hamon : Si vous ne précisez pas que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, ils seront légalement à votre charge.
Tout doit être clairement indiqué pour éviter toute confusion.