SavingLoveForever

Quelles sont les conditions de retour de mes produits ?

 

Pour tout problème à la réception du colis, avec envoi de photo/vidéo pour preuve de défaut, les frais de retour sont à votre charge mais je m’engage à refaire/réparer votre création. Pour les modifications de bijoux ou les réajustements de taille, les frais de retour sont à votre charge également.

 

Aucune demande défectueuse ne sera traitée passé 24h après la livraison.

 

Pour les commandes personnalisées, aucun retour ni changement ne sera pris en charge, sauf pour une erreur de taille (trop grand/trop petit). Aucun remboursement ne sera effectué.

 

Informations personnelles, données

 

Aucune données personnelles ne sera gardée ou utilisée dans l’optique de vous recontacter. Je ne démarche pas non plus. En achetant un produit sur ma boutique ou un de mes réseaux, vous acceptez automatiquement toutes mes conditions generales de ventes. 

 

 

Comment sont gérer les problèmes de livraison ou les produits endommagés ?

En cas de retard de livraison, aucun dédommagement ne sera pris en compte. Si votre produit est endommagé, sur preuve photo/vidéo dans les 24h post livraison, je m’occuperai de le réparer sans frais, mais les retours sont à votre charge. Passé ce délai, rien ne sera fait. En cas de perte de colis, aucun remboursement ne sera effectué. Je m’engage à faire des envois avec suivis et en cas de perte et après vérification de la perte par la poste, je referais la commande. En cas d’avarie, aucun remboursement/remplacement ne sera effectué gratuitement. La moitié du tarif de votre création vous sera demandé. 

 

Personnalisation d’une création

 

Toutes mes creations ont la possibilité d’être personnalisées de par leur formes, pierres, couleurs, breloques, perles. Nous voyons ensemble en amont si l’idée vous plait, si le rendu final vous correspond. Auquel cas je refais la creation. Une fois envoyée, aucune possibilité d’une nouvelle confection sera possible et aucun remboursement également. 

 

Et si ma commande ne me plait pas? 

 

Si votre commande n’est plus votre gout ou ne vous correspond plus, aucun remboursement ne sera effectué. L’importance de communiquer vos besoins et vos envies est donc primordial. 

 

Information necessaires pour une création pour vous ou une personne tierce

Je fonctionne uniquement à l’aide de vos prénoms. Les noms de famille, les dates de naissance ne sont pas obligatoires. Seules vos informations « nom prenom adresse » le sont lors d’un envoi de création. 

 

 

Quels sont les délais de livraison typiques pour mes créations ?

 

Les délais de livraison pour une création (pendules/bijoux/autres créations manuelles) prennent d’abord en compte le temps de fabrication et la météo. Comptez une semaine environ entre la fin de votre création et la réception chez vous pour un envoi suivi 3 jours. Pour les grosses commandes, les envois en colissimo à votre domicile sont effectués, comptez donc 24 à 48h en fonction de la poste.

 

Temps de création 

 

Un pendule résine peut prendre 2 à 3 jours, en fonction de la météo. Un bijoux également prendre 2 à 3 jours en fonction de mon stock disponible. 

 

Stock et Compagnie

Si le stock est insuffisant pour une demande créative, un délais d’une semaine ou plus pourra être necessaire le temps d’être livrée chez moi. Comptez donc des jours en plus au moment de la création. Cependant, si le délais est jugé trop long, je vous préviendrai en amont, avant de régler quoique ce soit. 

 

Fourchette de prix et autres informations complémentaires 

 

Mes tarifs vont d’une vingtaine d’euros à deux cent euros hors créations et offres particulieres. 

 

Mes matériaux sont en acier inoxydable, les perles en pierres vont d’une qualité A à AAA. Certaines pierres ne supportent pas l’eau et d’autres sont très fragiles, aucun dédommagement ne sera effectué en cas de casse/usure. Si votre bracelet casse, vous pouvez me renvoyer les pierres sans aucun soucis, pour un demi tarif je vous refais un bracelet si j’estime que de mon côté le nombre de perle a rajouter dépasse 3/4 perles.  

 

Les CGV sont modifiables dans le temps que vous les ayez acceptée en amont ou non, je me garde le droit de les faire appliquer même après modifications.